Altı Sigma

Operasyonlarda mükemmelliğin sağlanması  için işletmelerde süreçlerin tanımlanması, ölçülmesi, analiz edilmesi, iyileştirilmesi ve kontrolü için kolay ve etkili istatistik araçlarının kullanıldığı yöntemdir. İlk olarak Motorola uygulamıştır ve başarılı olmuştur. 6 sigma yaklaşımına göre üretimdeki bir milyonda 3.4 olmalıdır. yani bir milyon ürün üretmişseniz ve toplamda 3.4 adet hatalı ürün varsa 6 sigmayı başarılı bir şekilde uygulamış oluyorsunuz demektir.

6 Sigma Yaklaşımı;

• Müşteri memnuniyetini artırma
• Çevrim sürelerini düşürme
• Hataları azaltma ile ilgili konulara odaklanır.

Toplam Kalite Yöntemini uygulayan firmalar başarılı olabilmek için 6 sigma yöntemini de kullanırlar. 6 sigma "sıfır hata" isteyen işletmelerin temel felsefesidir.

6 sigma stratejisinde ilk adım alışılmış düşünce şeklinden çıkartacak sorular sorulması ile atılır. İşletmedeki olağan görülen konulara değişik bakış açısı getirilerek farklı çözümler ve yöntemler bulunmaya çalışılır.

6 sigma şirketteki kötü alışkanlıkların ve bürokrasinin azaltılmasını sağlar.

İşletmelerde stratejilere göre, kalite anlayışına göre, kapasiteye göre farklı durumlar olabilir ve 6 sigma, 5 sigma, 4 sigma, 3 sigma, 2 sigma ve 1 sigma gibi teknikler kullanılır. Kurumsallaşmış bir işletmede 3 sigmadan üstü olması istenen durumdur.

İşletmelerin kullandıkları sigma sayılarına göre hata oranları

6 Sigmanın faydaları

• Hata oranı azaltılır.
• Ürün maliyeti %10-25 arası daha az olur.
• Üretim maliyetleri %10-40 arası düşer.
• Üretim ve ürün kalitesi artar.
• Müşteri beklentileri daha iyi belirlenir.
• Pazar payı artırılır.
• Dağıtım ve kalite performansı artırılır.
• Daha güçlü ve sağlam tasarımlar yapılır.
• Tüm süreçlerde kayıplar en aza indirilir.
• Kompleks tasarımlar basit hale dönüştürülür.

Günümüzde 5,6 sigmayı kullanan General Electrile ilgili bir örnek;

GE 1995 yılında 3 sigmayı kullanmaya başlar ve 1997 yılına kadar 400 milyon $ harcama yapar karşılığında ise 600 milyon $ kazanç elde eder. 1995 yılında 3 sigma olan kalite düzeyi 22 ayda 3,5 sigma düzeyine çıkar.

6 sigmayı kullananlardan olan Motorola 19 yılda 11 milyar $ kar elde etmiştir. 

Kalitenin değeri ve Maliyeti Grafiği

3 sigma kalite düzeyinde işleyen bir işletme, satışlarından elde ettiği gelirin %25'ini düşük kalite için harcarken, 6 sigma kalite düzeyinde işleyen işletme için bu oran %5 civarındadır.

3 Sigma - 6 Sigma Karları Grafiği

6 sigmanın özünde Normal Dağılım yatmaktadır. Bu dağılım geniş bir uygulama alanına sahiptir ve birçok sistem bu dağılımla tahminlenir. 6 sigmadan önce bütün kalite hesaplamalarında Normal dağılım kulanılmaktaymış. 

Normal Dağılım Grafiği

Farklı Sigma Değerlerine Göre PPM Değerleri

Türkiye'de 6 Sigmayı Uygulayan Firmalardan Bazıları

• ÇİMTAŞ
• VİTRA
• VESTEL
• BSH-PROFİLO
• ARÇELİK
• BORUSAN
• FORD OTOSAN
• KALEKİM

Dünyada 6 Sigmayı Uygulayan Firmalardan Bazıları

• MOTOROLA
• FORD
• CITI BANK
• PİRELLİ
• FİAT
• NOKİA
• JAGUAR
• SHELL
• KODAK
• SONY
• HYUNDAI
• SAMSUNG
• TOSHIBA